Арганізатарамі сустрэчы выступілі аддзел гандлю Гродзенскага гарадскога выканаўчага камітэта і аддзел маркетынгу і рэкламы Цэнтра па сувязях з грамадскасцю нашай ВНУ.

У семінары прынялі ўдзел 20 кіраўнікоў, намеснікаў кіраўнікоў і вядучых спецыялістаў буйных гандлёвых прадпрыемстваў і арганізацый грамадскага харчавання, сярод якіх ААТ «Гроднахлебпрам», ААТ «Веста», ПГУП «Гродна Турыст», ТКП ААТ «Гроднапрамбуд», ТАА «Детский Мир» і іншыя.

Перад удзельнікамі выступілі эксперты, якія разгледзелі актуальныя пытанні забеспячэння высокага ўзроўню якасці і культуры абслугоўвання спажыўцоў. Загадчык кафедры щзроставай і педагагічнай псіхалогіі, кандыдат псіхалагічных навук Аксана Канстанцінаўна Шульга прадставіла аўдыторыі спосабы працы з пярэчаннямі кліентаў і варыянты дазволу канфліктных сітуацый у сферы гандлю. Старшы выкладчык кафедры тэхналогіі, фізіялогіі і гігіены харчавання Валянціна Аляксандраўна Баценева распавяла пра аспекты, звязаныя з культурай абслугоўвання як асноўным інструментам павелічэння продажаў. Начальнік аддзела маркетынгу і рэкламы Цэнтра па сувязях з грамадскасцю, кандыдат эканамічных навук Валерый Іосіфавіч Шышко прадэманстраваў эфектыўныя маркетынгавыя інструменты для ўтрымання і павышэння лаяльнасці спажыўцоў.

Падчас круглага стала былі закрануты пытанні прыцягнення лаяльных спажыўцоў, павелічэння тавараабароту, прасоўвання беларускай кухні і павышэння іміджу арганізацый гандлю і паслуг.

У канцы сустрэчы ўдзельнікі запоўнілі ананімныя анкеты зваротнай сувязі, у якіх ацанілі арганізацыю і ўзровень правядзення семінара, а таксама карыснасць атрыманай інфармацыі і магчымасць яе практычнай прымянімасці. Так, па выніках маніторынгу, госці засталіся задаволеныя правядзеннем сустрэчы (сярэдняя адзнака склала 9,2 балаў з 10). Удзельнікі адзначылі неабходнасць правядзення падобных семінараў і прапанавалі некалькі актуальных і цікавых для абмеркавання ў 2016 годзе.

Падрабязную інфармацыю пра ўсе семінары, трэнінгі і адукацыйныя курсы, якія праводзяцца можна даведацца на сайце www.market.grsu.by.